Sepetim 0 Toplam: 0,00 TL
%35
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı Yavuz Demirel

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı

Liste Fiyatı : 20,00TL
İndirimli Fiyat : 12,98TL
Kazancınız : 7,02TL
Taksitli fiyat : 12 x 1,22TL
Havale/EFT ile : 12,59TL
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı
IQ Kültür Sanat Yayıncılık
12.98
"Günümüz örgütleri, talebi etkili bir biçimde yönetebilmek için rekabette başarılı olmak zorunda olduğunun farkına varmışlardır. Bunun farkında olan örgütler rakiplerinden farklılaşmak ve yeni fırsatlar elde etmek için etkili arayışlar içine girmişlerdir. Bu arayışların temelinde, müşteri sadakati, müşteri tutma, müşteri karlılığını artırma, yeni müşteri kazanma ve mevcut müşterilerle ilişkileri kalıcı kılma gibi konular bulunmaktadır.
Ancak birçok işletme bunu gerçekleştirmekte başarısız kalmaktadır. Çünkü bu işletmeler müşterilerle olan ilişkilerin geliştirilmesine yeterli özeni göstermemektedirler. Ancak müşterilerle olan ilişkileri geliştirmeyi kendileri için bir misyon ve vizyon haline getiren işletmeler başarılı olmaktadırlar.
Son yıllarda müşteri merkezli düşünme ve müşterilerle olan ilişkilerin etkinleştirilmesi için, örgütler birçok strateji geliştirmiştir. Bunların en önemlilerinden birisi de Müşteri İlişkileri Yönetimidir (MİY, Customer Relationship Management-CRM). Üretim ve hizmet işletmeleri tarafından rekabet üstünlüğü sağlamada etkin bir araç olarak kullanılan bu stratejinin uygulanmasında bilgi paylaşımının önemi sanıldığından da fazladır. Bilgi gerçekte Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin özünü oluşturmaktadır.
Örgütler yönünden müşteri ilişkilerini yönetmek; geleceği yönetmek demektir. Geleceği yönetmek de gelecekte var olmanın şartlarını bugünden yaratmakla yakından ilişkilidir. "
  • Açıklama
    • "Günümüz örgütleri, talebi etkili bir biçimde yönetebilmek için rekabette başarılı olmak zorunda olduğunun farkına varmışlardır. Bunun farkında olan örgütler rakiplerinden farklılaşmak ve yeni fırsatlar elde etmek için etkili arayışlar içine girmişlerdir. Bu arayışların temelinde, müşteri sadakati, müşteri tutma, müşteri karlılığını artırma, yeni müşteri kazanma ve mevcut müşterilerle ilişkileri kalıcı kılma gibi konular bulunmaktadır.
      Ancak birçok işletme bunu gerçekleştirmekte başarısız kalmaktadır. Çünkü bu işletmeler müşterilerle olan ilişkilerin geliştirilmesine yeterli özeni göstermemektedirler. Ancak müşterilerle olan ilişkileri geliştirmeyi kendileri için bir misyon ve vizyon haline getiren işletmeler başarılı olmaktadırlar.
      Son yıllarda müşteri merkezli düşünme ve müşterilerle olan ilişkilerin etkinleştirilmesi için, örgütler birçok strateji geliştirmiştir. Bunların en önemlilerinden birisi de Müşteri İlişkileri Yönetimidir (MİY, Customer Relationship Management-CRM). Üretim ve hizmet işletmeleri tarafından rekabet üstünlüğü sağlamada etkin bir araç olarak kullanılan bu stratejinin uygulanmasında bilgi paylaşımının önemi sanıldığından da fazladır. Bilgi gerçekte Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin özünü oluşturmaktadır.
      Örgütler yönünden müşteri ilişkilerini yönetmek; geleceği yönetmek demektir. Geleceği yönetmek de gelecekte var olmanın şartlarını bugünden yaratmakla yakından ilişkilidir. "
      Stok Kodu
      :
      9799752550925
      Boyut
      :
      135-210
      Sayfa Sayısı
      :
      304
      Basım Yeri
      :
      İstanbul
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2006-09
      Kapak Türü
      :
      Karton
      Kağıt Türü
      :
      2.Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,01   
      14,07   
      9
      -   
      -   
      10
      1,45   
      14,46   
      12
      1,22   
      14,69   
      Cardfinans Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,02   
      14,17   
      9
      1,59   
      14,34   
      10
      -   
      -   
      12
      1,22   
      14,69   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,02   
      14,17   
      9
      1,59   
      14,34   
      10
      -   
      -   
      12
      1,22   
      14,69   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,02   
      14,17   
      9
      1,59   
      14,34   
      10
      -   
      -   
      12
      1,22   
      14,69   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,02   
      14,17   
      9
      1,59   
      14,34   
      10
      -   
      -   
      12
      1,22   
      14,69   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      4,60   
      13,80   
      5
      2,80   
      13,98   
      7
      2,02   
      14,17   
      9
      1,59   
      14,34   
      10
      -   
      -   
      12
      1,22   
      14,69   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      1
      12,98   
      12,98   
      3
      -   
      -   
      5
      -   
      -   
      7
      -   
      -   
      9
      -   
      -   
      10
      -   
      -   
      12
      -   
      -   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat